Oбщи условия

Как да поръчам?

Изберете си продукт от нашия каталог
За да добавите продукт към Вашите покупки следвайте следните стъпки:
1. Изберете цвят
2. Изберете размер
3. Натиснете бутона: Добави в покупки
За да приключите поръчката влезте в страницата с Вашите покупки
Влезте във Вашия профил или се регистрирайте от формата в дясно
Въведете точен адрес за доставка и контактна информация
Проверете отново дали Вашият адрес и артикулите, които сте избрали са правилни и натиснете "ПОРЪЧАЙ СЕГА!" или "ПЛАТИ И ПОРЪЧАЙ СЕГА!"

При заплащане с карта:

Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта
Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация
При успешна трансакция (получена авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

Приемани карти:
MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY

Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
Моля проверете също така, дали вашата карта е отворена от вашият издател за трансакции в Интернет.
Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.

Данни за успешна транзакция с карта:

Данни за картата (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя)
За идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode. В случай, че сте регистрирани от вашата банка Издател в тези схеми за сигурност, на екрана ви ще се появи страница където трябва да въведете вашата автентикационна парола

Условия за успешна транзакция с карта:

Успешна автентикация на клиента, ако картодържателя е регистриран в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode и
Успешна авторизация на трансакцията

Начин на доставка

Вашата поръчка ще бъде изпратена в рамките на 3 до 5 работни дни. Ако по каквато и да е причина поръчката отнеме повече ще се свържем с Вас на предоставения телефон.

Поръчката ще бъде доставена на посочен от Вас адрес от куриерска компания. Ако Вашето населено място не се обслужва от нашите куриери Вашата поръчка ще бъде доставена до най-близкия пощенски клон.

Доставка чрез SPEEDY до офис на куриера: 5.99ЛВ., до адрес: 6.99ЛВ. Доставка чрез ECONT до офис на куриера: 7.90ЛВ., до адрес: 8.90ЛВ. Безплатна доставка чрез SPEEDY за поръчки над 99.00ЛВ. Ако изберете да получите Вашата поръчка с наложен платеж се начислява такса в размер на 2.00ЛВ.

На всички поръчки, изпращани чрез куриерска фирма SPEEDY се добавя опцията "Преглед преди плащане". Ако след преглед пратката се откаже, клиентът поема транспортните разходи по връщането на пратката, начислени от куриерската фирма.

Начин на плащане

Наложен платеж: Заплащате Вашата поръчка при доставка (директно на куриера). Допълнителни разходи освен посочените в крайната сума на Вашата поръчка не се заплащат.

Плащане с карта: Заплатете Вашата поръчка с избрана от Вас кредитна/дебитна карта чрез нашите партньори от www.UBB.bg. Трансакционната валута при плащане с карта е Български лев (BGN).

При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

Грижа за клиента

За екипа на BulBel.bg грижата за клиента винаги стои на първо място!

Не се страхувайте да опитате този вълнуващ начин за пазаруване. С екипа на BulBel.bg Вие сте в сигурни ръце. Ние сме на среща ако имате нужда от консултация относно нашите услуги или продукти.

Ако имате въпроси не се колебайте да се срържете с нас на телефон 0893 305 398 между 10:00 и 17:00 всеки работен ден, както и по всяко време на нашата електронна поща info@bulbel.bg.

Връщане/Замяна

Всеки клиент има право да замени или върне закупена посредством bulbel.bg стока, в рамките на 14 дни от датата на доставка. Потребителят не е длъжен да посочва причини за това. Транспортните разходи за връщане и замяна на продукти са за сметка на клиента, освен ако не е на лице грешка или дефект. В случай на грешка от страна на bulbel.bg, транспортните такси се поемат от последните.

Дамските бански се предлагат само в комплект, спрямо линията на марката и моделите, с които са свързани. Не е възможно, връщането на част от комплект или замяна между различни части от комплекти.

* Закупени чорапогащи, чорапи, силиконови чорапи, самозалепващи се сутиени и аксесоари не могат да бъдат върнати или заменяни.

Моля при подаване на заявка за връщане или замяна, имайте предвид следното:

Стоката трябва да бъде с етикет и добър търговски вид, без да е третирана по какъвто и да било начин.
Запазен оригинален касов бон (фактура), който да се приложи при връщане на стоката.
След изтичането на 14-дневния срок, потребителят може да върне стоката само в случай на дефект.

За замяна/връщане, моля следвайте следните стъпки:

Изпратете имейл на info@bulbel.bg или се свържете с нас на GSM: 0893 305 398 (всеки работен ден от 08:00 до 17:00 часа) и посочете:
- Номер на Вашата поръчка.
- Номер или име на артикул/и, който/които желаете да върнете или замените.
- В случай на замяна, трябва да посочите артикулен номер/име и размер на продукта, който желаете да получите. Новият артикул ще бъде изпратен към вас в рамките на 3 до 5 работни дни от датата на получаване на върнатия артикул.
- В случай на връщане и възстановяване на сумата, може да изберете една от двете опции:
  - възстановяване чрез наложен платеж, който се добавя от куриера при връщането на пратката. Наложеният платеж трябва да е на стойност сумата на продуктите, които желаете да върнете.
  - по банков път, моля изпратете информация с банкова сметка IBAN и титуляр на сметката на info@bulbel.bg. Ще възстановим дължимата сума, по банков път, в 14-дневен срок от датата на получаване на върнатите стоки.
Задължително при връщане на стоката приложете запазен оригинален касов бон (фактура). Замяната/връщането на стока няма да бъде възможно без оригинален касов бон!
Изпратете стоката с куриер на адрес:
гр.София, жк.Гоце Делчев, ул."Костенски водопад" No.58, ет. 1, Бул-Бел ЕООД

Право на отказ

Mожете да направите своята рекламация като попълните стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпратите по имейл. Формулярът може да копирате от тук: Формуляр за упражняване право на отказ

Полезни връзки

Алтернативно разрешаване на спорове
Онлайн решаване на спорове

Обработка на лични данни

Във връзка с определени функций в сайта имаме нужда от следните лични данни:

При регистрация: вашата електронна поща за вход в bulbel.bg
При абонамент за информационен бюлетин: вашата електронна поща
При поръчка: Име, Адрес, Електронна поща, Телефон

Вашите данните няма да бъдат предоставяни на трети лица (Изключение правят случаите в които сте избрали да получите Вашата поръчка чрез куриер). Данните ще бъдат използвани само за изпълнение на вашата поръчка или с маркетингова цел (при абонамент за информационен бюлетин). За повече информация разгледайте нашата "Политика за поверителност". Бул-Бел ЕООД е администратор на лични данни, вписан в „Регистъра на администраторите на лични данни и на водените от тях регистри“

Данни при картово плащане

Като търговец BulBel.bg няма достъп до вашите картови или автентикационни данни. За сигурноста на тези данни се грижат нашите партньори от www.UBB.bg и вашата банка издател.

За контакт с нас

Телефон:

0893 305 398

Е-поща:

info@bulbel.bg

Адрес за кореспонденция:

гр.София, жк.Гоце Делчев, ул."Костенски водопад" No.58, ет. 1, Бул-Бел ЕООД

Адрес на седалище:

гр.София, жк.Младост 2, бл.210, вх.3, ет. 2, ап. 44, Бул-Бел ЕООД